Foire aux questions

Chaque maillot Sybille intègre une protection invisible composée de trois couches techniques : un voile absorbant qui retient le flux, une membrane imperméable qui empêche toute fuite, et un tissu extérieur identique à celui d'un maillot de bain classique.

Le résultat : une pièce élégante et indétectable, qui vous accompagne en toute sérénité pendant vos règles, à la plage, en piscine comme en voyage.

Nos maillots sont pensés pour les flux légers à moyens, soit l'équivalent d'un à deux tampons. Pour un flux plus abondant, il suffit de renouveler votre maillot après quelques heures ou de l'associer à une protection complémentaire.

La capacité précise est indiquée sur la fiche de chaque modèle.

C'est notre promesse. Aucune surépaisseur, aucune couture apparente, aucun effet « protection » : nos maillots sont strictement indiscernables d'un maillot de bain classique.

La technologie se fond dans le tissu. Vous portez simplement un beau maillot.

Oui. Conçus aussi bien pour la mer que pour la piscine, nos maillots retiennent le flux même immergés, grâce à leur membrane imperméable. Pour préserver les matières et prolonger leur tenue dans le temps, pensez à les rincer à l'eau claire et froide dès la sortie de l'eau.

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nous vous recommandons de vous fier à vos mesures (tour de taille et tour de hanches) plutôt qu'à votre taille habituelle, qui peut varier d'une marque à l'autre.

Repère par rapport à une marque standard type Etam : Sybille taille un peu plus petit et plus ajusté, en raison de la doublure menstruelle et des matières gainantes. Si vous êtes habituée à Etam, il est possible que vous deviez monter d'une taille chez nous.

Correspondance avec les tailles Etam (tour de bassin) :

• 36 : bassin 88 à 92 cm
• 38 : bassin 92 à 96 cm
• 40 : bassin 96 à 100 cm
• 42 : bassin 100 à 104 cm

Pour les hauts de maillot : coupe ajustée sous la poitrine, fidèle à la taille sur les petits et moyens bonnets. Pour les fortes poitrines, nous vous recommandons de prévoir une taille au-dessus.

Non. Nos maillots sont conçus sans substances nocives ni perturbateurs endocriniens. Chaque matière est rigoureusement sélectionnée pour sa douceur sur la peau, testée dermatologiquement et conforme aux normes européennes en vigueur.

Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine.

Un e-mail de confirmation accompagné de votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Les frais de livraison ainsi que les conditions de gratuité sont affichés directement dans votre panier avant la validation de votre commande. Ils dépendent du montant total de votre commande.

Toute demande de modification ou d'annulation doit nous parvenir au plus vite après la validation de votre commande. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons malheureusement plus intervenir.

Écrivez-nous sans tarder à contact@sybilleparis.com en précisant votre numéro de commande.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à élargir notre zone de livraison pour vous permettre de recevoir vos articles partout en Europe. Pour toute question, notre service client se tient à votre disposition.

Nous acceptons la carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL : aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Consultez d'abord votre suivi à partir du numéro reçu par e-mail. Si le colis semble bloqué ou n'arrive pas dans les délais prévus, contactez-nous avec votre numéro de commande : notre équipe prend la situation en main rapidement.

Pour initier un retour, écrivez-nous à contact@sybilleparis.com en indiquant votre numéro de commande et le motif. Notre équipe vous accompagne pas à pas.

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition que les articles soient non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Bien sûr, sous réserve de disponibilité du stock. Contactez notre service client avec votre numéro de commande et la taille souhaitée : nous nous occupons du reste.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Dès réception et validation de votre retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, sur votre moyen de paiement initial. Un e-mail vous est adressé à chaque étape du processus.

Nous en sommes sincèrement désolées. Écrivez-nous à contact@sybilleparis.com avec une photo du produit reçu et votre numéro de commande : nous prenons en charge le retour et le remplacement, sans frais pour vous.

Rincez votre maillot à l'eau froide dès que possible après usage. Lavez-le ensuite en machine à 30 °C maximum, en cycle délicat et sans assouplissant : ce dernier altère progressivement le pouvoir absorbant des fibres techniques.

Séchage à l'air libre, à plat. Jamais de sèche-linge ni de fer à repasser.

Non. La chaleur du sèche-linge endommage la membrane imperméable et fragilise les fibres absorbantes, réduisant nettement la durée de vie du maillot. Préférez toujours un séchage à l'air libre, à l'ombre de préférence pour préserver l'éclat des couleurs.

Bien entretenu, un maillot Sybille traverse plusieurs saisons sans perdre ses qualités. La protection intégrée conserve durablement son pouvoir absorbant et son imperméabilité, à condition de respecter nos conseils de lavage et d'éviter toute source de chaleur excessive.

Assurez-vous qu'il soit propre et parfaitement sec avant de le ranger. Conservez-le à plat ou roulé (jamais plié serré), dans un endroit aéré, à l'abri de la chaleur et de la lumière directe. Évitez les pochettes plastiques hermétiques, qui retiennent l'humidité.